Гарантии и право на отказ

Во избежание недоразумений при получении товара убедитесь, что доставленный товар соответствует заказу.

1. Срок годности продукта и производитель указаны на упаковке. Продавец (Sinuteek.ee) гарантирует, что продаваемая продукция оформлена в соответствии с законодательством, регулирующим использование и маркировку продукта, и сопровождаются информацией о правильном и безопасном использовании.

Гарантия – это обязательство производителя или продавца вернуть потребителю уплаченные за продукцию деньги, бесплатно обменять продукт на соответствующий продукт, бесплатно устранить несоответствие продукта или выполнить другие действия, если продукт не соответствует гарантии.

2. Потребитель может воспользоваться правом и отказаться от договора в одностороннем порядке в течение 14 дней.

Потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:

2.1. цена продукта или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые не контролируются продавцом или поставщиком услуг и могут произойти в период осуществления права на отказ;
2.2. товар изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя или носит явно личный характер;
2.3. продукт быстро портится или скоро истечет;
2.4. потребитель вскрыл упаковку товара, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены;
2.5. после доставки товар необратимо смешивается с другими вещами из-за своих характеристик;
2.6. потребитель приобрел медицинские приборы и пищевые добавки, требующие определенных условий хранения (ограничения по влажности, освещению, температуре и т. д.).

3. Гарантии и право на отказ могут быть реализованы в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики, а также в зависимости от типа и конкретных характеристик проданного продукта.
Гарантия может быть использована, если у покупателя остался документ, подтверждающий покупку, который необходимо предъявить продавцу вместе с приобретенным товаром.

Если право на отказ реализовано, необходимо заполнить форму возврата и отправить по адресу [email protected]. После получения уведомления продавец сообщает покупателю о том, что он получил уведомление об отзыве, и информирует его о принятом решении или времени, когда оно было принято.

Потребитель обязан вернуть товар продавцу не позднее, чем в течение 14 дней после отправки продавцу уведомления об отказе от договора.

4. Покупатель получает возврат денег, уплаченных за возвращаемый товар, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения письменного уведомления об отказе.

5. Продавец или поставщик услуг имеет право отложить возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с соглашением о покупке, до тех пор, пока продавец или поставщик услуг не получит продукт или пока потребитель не предоставит продавцу или поставщику услуг подтверждение возврата продукта, в зависимости от того, что произойдет раньше. Это право не применяется в случаях, когда продавец или поставщик услуг сам предложил отозвать товар.

6. Потребитель несет прямые расходы по возврату продукта, если продавец или поставщик услуг не согласился нести эти расходы или не проинформировал потребителя о том, что эти расходы должен нести потребитель.

7. Sinuteek.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия кампаний или отменить кампанию без предварительного уведомления.

Вы можете прочитать об общих правах и обязанностях потребителя здесь: https://www.ttja.ee/en